Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos al prestar nuestros servicios, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Está escrita para poder entenderse; si algo no queda claro, escríbanos y lo aclaramos.

1. Quién es el responsable

2. Nuestro papel según de quién sean los datos

Conviene distinguirlo, porque cambia quién responde de qué:

• De los datos de sus alumnos, el responsable es su centro. Nosotros somos encargados del tratamiento: los tratamos siguiendo sus instrucciones y solo en lo que el servicio necesita. Si su expediente lo requiere, firmamos el contrato de encargo.
• De los datos de la persona que administra el panel —el correo con el que entra— el responsable somos nosotros.

3. Qué datos tratamos

3.1. De quien administra el panel

• Correo electrónico y contraseña, cifrada.
• Centro al que pertenece y qué puede hacer dentro del panel.
• Fecha del último acceso.

3.2. Del centro

• Denominación, CIF y correo de contacto.
• Dirección de cada campus y estado de su clave de acceso.
• Servicios contratados y su vigencia.

3.3. De los alumnos

Aquí hay una diferencia importante, y va a favor del centro: la trazabilidad de sus alumnos se guarda en la base de datos de su propio campus, no en la nuestra. Nosotros verificamos que la licencia está vigente, y en esa comprobación no viaja ningún dato personal de ningún alumno.

Los datos de alumno solo pasan por nuestros sistemas en dos casos, y en ambos porque el centro lo ha pedido:

• Si contrata la conexión con su ERP, para reenviar el avance al destino que él configure. Nosotros no lo almacenamos: lo trasladamos.
• Si usa contenido licenciado, se registra un identificador del alumno para contar el asiento consumido y su progreso en ese contenido.

4. Para qué y con qué base

• Prestar el servicio contratado, sobre la base de la ejecución del contrato.
• Facturar y llevar la contabilidad, por obligación legal.
• Contestar a quien nos escribe por el formulario de contacto, sobre la base de su consentimiento. Ese dato se usa para contestar y nada más.

No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas, y no enviamos publicidad.

5. Dónde están

La base de datos y los ficheros están alojados en la Unión Europea, en Irlanda. En la operativa normal del servicio no hay transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la cuenta y del centro: mientras haya relación, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales.
• Datos de facturación: seis años, como exige la normativa mercantil.
• Mensajes del formulario de contacto: un año.

7. A quién se los cedemos

A nadie, salvo a los proveedores necesarios para que el servicio funcione —alojamiento, correo y la pasarela de pago— y a las administraciones cuando la ley lo exija. Todos ellos tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato de encargo firmado.

8. Sus derechos

Puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su tratamiento y solicitar su portabilidad, escribiendo a privacidad@servicampus.com. Le contestaremos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si es usted alumno de un centro que usa nuestros servicios, diríjase primero a su centro: es él quien decide qué se trata y para qué.

9. Cambios

Si esta política cambia, se publica aquí con su fecha. Cuando el cambio afecte a algo sustancial, avisamos por correo a los centros con servicio contratado.

Para cualquier duda: soporte@servicampus.com.